네이버 스마트 스토어 체험단 사칭 보이스 피싱, 이렇게 대처하세요!

오늘 네이버 스마트 스토어 체험단을 사칭한 보이스 피싱 전화를 받아서 당황했어요. 네이버 스마트 스토어 홍보팀이라면서 리뷰 체험단을 모집한다고 하면서 화장품(지방시 뭐라고 하던데), 주방제품 등 간단한 후기 작성등을 이야기하더군요. 그런데 문득 예전에 쿠팡 보이스 피싱 전화가 왔던 생각이 나서 바로 정신을 차릴 수 있었어요. 

 
이 경험을 공유하며 여러분이 비슷한 상황에서 당황하지 않고 대처할 수 있도록 도움을 드리고자 블로그를 작성해 봤습니다!

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보이스 피싱 전화, 어떤 모습일까?

며칠 전, 낯선 번호로 전화가 왔어요. 상대방은 "네이버 스마트 스토어 체험단 모집 담당자"라며 친절한 목소리로 말을 걸더라고요. 제가 등록한 적 없는 체험단에 선정되었다며, 상품을 무료로 제공하고 리뷰를 작성하면 추가 보상을 준다고 했습니다. 하지만 이야기가 진행될수록 점점 수상한 점이 보였어요.

• 수상한 점 1: 개인정보 요구
  전화 상대방이 갑자기 계좌번호, 비밀번호, 또는 OTP(일회용 비밀번호)를 요구했어요. 심지어 "체험단 등록을 위해 앱을 설치해야 한다"라고 하더라고요.
• 수상한 점 2: 급한 진행 압박
  "지금 바로 결정하지 않으면 기회가 사라진다"며 다급하게 결정을 재촉했어요. 정상적인 체험단 모집은 이렇게 급하게 진행되지 않죠.
• 수상한 점 3: 이상한 링크와 앱 설치 유도
  문자로 온 링크를 클릭해 앱을 설치하라는 요청이 있었어요. 링크를 보니 네이버 공식 사이트와 전혀 관련 없는 주소였습니다.

이 모든 게 전형적인 보이스 피싱 수법이었어요

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보이스 피싱, 어떻게 대처했나?

저는 직감적으로 이상함을 느끼고 다음과 같이 대응했어요.

1. 침착하게 통화 끊기
   상대방이 아무리 급하게 재촉해도 당황하지 않고 "생각해 볼게요"라며 통화를 종료했어요. 보이스 피싱은 피해자를 당황하게 만들어 실수를 유도하는 경우가 많아요.
2. 전화번호 확인
   발신 번호가 010으로 시작하는 개인 번호였고, 네이버 스마트 스토어 공식 고객센터 번호(1588-3819)와 전혀 달랐어요. 네이버 공식 연락처는 스마트스토어 고객센터 웹사이트에서 확인할 수 있습니다.
3. 링크 클릭 금지
   문자로 온 링크는 절대 클릭하지 않았어요. 이런 링크는 피싱 사이트로 연결되거나 악성 앱을 설치하게 만들어 개인정보를 탈취할 수 있어요.
4. 신고하기
   의심스러운 전화번호는 금융감독원 보이스피싱 지킴이(http://phishing-keeper.fss.or.kr)나 경찰청 통합신고대응센터(www.counterscam112.go.kr)에 신고했어요. 신고 시 발신 번호, 통화 시간, 통신사 정보를 함께 제출하면 빠르게 처리됩니다.
5. 앱 설치 여부 점검
   혹시 모를 악성 앱 설치를 막기 위해 스마트폰 설정에서 출처를 알 수 없는 앱 설치를 비활성화했어요.

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보이스 피싱 예방 팁

이 경험을 통해 보이스 피싱을 예방하는 몇 가지 방법을 정리해 봤어요.

• 낯선 전화는 의심부터!
  특히 공공기관, 금융기관, 또는 네이버 스마트 스토어 같은 곳을 사칭하는 전화는 발신 번호를 꼭 확인하세요. 공식 기관은 절대 개인정보를 전화로 요구하지 않습니다.
• 앱 설치 요청은 100% 의심
  체험단 등록을 위해 앱 설치를 요구한다면 100% 보이스 피싱입니다. 네이버 스마트 스토어는 공식 앱 외에 다른 앱 설치를 요구하지 않아요.
• T전화, 후후 앱 활용
  SK텔레콤의 T전화나 KT의 후후 앱을 설치하면 보이스 피싱으로 신고된 번호를 미리 알 수 있어요. 이 앱들은 무료로 설치 가능하며, 전화가 오기 전에 경고를 띄워줍니다.
• 지인에게 확인
  가족이나 지인을 사칭한 전화나 문자라면, 반드시 다른 연락처로 진위 여부를 확인하세요. 딥페이크 기술로 목소리를 위조하는 경우도 있으니 주의
• 의심스러운 문자는 삭제
  출처 불명의 문자나 링크는 바로 삭제하고 차단하세요. 스미싱(문자 피싱)은 클릭 한 번으로 큰 피해를 줄 수 있어요.

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피해를 당했다면? 즉시 이렇게!

만약 실수로 개인정보를 제공하거나 송금을 했다면, 당황하지 말고 아래 단계를 따라주세요:

1. 금융회사에 연락
   송금한 계좌의 금융회사 고객센터에 즉시 전화해 계좌 지급 정지를 요청하세요.
2. 경찰 신고
   경찰청 112 또는 통합신고대응센터(www.counterscam112.go.kr)에 신고하세요. 빠른 신고가 피해 회복의 첫걸음입니다.
3. 금융감독원 상담
   금융감독원(1332)으로 연락해 피해 구제를 상담하세요.
4. 스마트폰 점검
   악성 앱이 설치되었을 가능성이 있다면, 휴대폰을 초기화하거나 고객센터를 방문해 점검받으세요.

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네이버 스마트 스토어 체험단을 사칭한 보이스 피싱은 점점 교묘해지고 있어요. 하지만 침착하게 대응하고, 의심스러운 점을 미리 인지한다면 충분히 예방할 수 있습니다. 저의 이번 경험을 통해 여러분도 보이스 피싱의 피해자가 되지 않기를 바랍니다!
 
궁금한 점이 있거나 추가 도움이 필요하다면, 언제든 네이버 스마트 스토어 고객센터(1588-3819)나 금융감독원(1332)에 문의하세요.