우리가 말이 안 통하는 이유와 해결방법 3가지

 

말이 안 통하는 이유? 심리적인 요인 3가지와 쉬운 예시

"왜 이렇게 말이 안 통하지?" 이런 생각, 다들 한 번쯤 해보셨을 거예요. 같은 말을 해도 서로 오해하거나, 대화가 잘 안 풀리는 경우가 있죠. 사실 이런 문제는 심리적인 이유에서 시작되는 경우가 많답니다. 오늘은 말이 안 통하는 심리적 이유 3가지를 쉽고 재미있게 풀어볼게요.

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1. 자기만 옳다고 믿는 마음 (인지적 편향)

사람은 누구나 자기 경험이나 생각이 제일 맞다고 믿는 경향이 있어요. 이게 너무 심하면 상대방의 말을 제대로 이해하지 못하거나, 아예 무시하게 돼요.

쉬운 예시

• 상황: A와 B가 여행지를 정하고 있어요.
  • A: "바다에 가면 너무 좋을 것 같아!"
  • B: "아니, 산이 훨씬 멋져. 바다는 별로야."

A와 B는 서로 자기 생각만 말하고, 상대방의 의견은 들으려고 하지 않아요.

왜 그럴까요?

B는 "내가 가본 산은 최고였어!"라는 생각에 빠져 있어요. 반대로 A는 바다만 생각하느라 산의 매력을 받아들이지 않죠. 이렇게 서로 자기만 맞다고 믿는 것이 대화의 걸림돌이 됩니다.

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2. 상처받기 싫은 마음 (감정적 방어기제)

대화를 하다 보면 누군가 비판적으로 말할 때, "나를 공격하는 건가?"라고 느낄 때가 있죠. 이럴 땐 방어적으로 행동하면서 대화가 어긋날 수 있어요.

쉬운 예시

• 상황: 부모님과 자녀가 진로를 이야기 중이에요.
  • 부모님: "네가 안정적인 직업을 가지면 좋을 것 같아."
  • 자녀: "왜 저를 그렇게 통제하려고 하세요? 하고 싶은 걸 하고 싶어요!"

부모님은 걱정 때문에 한 말인데, 자녀는 그걸 비판으로 받아들였어요.

왜 그럴까요?

부모님은 "내 아이가 실패하면 어떡하지?"라는 불안감 때문에 이렇게 말했어요. 반대로 자녀는 "나를 믿지 않는구나!"라고 생각하며 방어적으로 반응한 거죠.

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3. 대화 방식이 안 맞아서 (의사소통 스타일 차이)

사람마다 말하는 방식이 다르다는 걸 이해 못 하면 대화가 어긋날 수 있어요. 어떤 사람은 솔직하고 직설적으로 말하고, 또 어떤 사람은 돌려서 말하는 걸 좋아하거든요.

쉬운 예시

• 상황: 팀장이 팀원에게 피드백을 줘요.
  • 팀장: "이 부분이 부족하니까 고쳐보는 게 좋겠어."
  • 팀원: "왜 저를 이렇게 비판하세요? 기분이 나빠요."

팀장은 단순히 개선점을 이야기한 건데, 팀원은 비판으로 받아들인 거예요.

왜 그럴까요?

팀장은 논리적으로 말하려 했고, 팀원은 감정적으로 받아들였기 때문이에요. 이런 스타일 차이를 이해하지 못하면 대화가 자주 어긋날 수 있어요.

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그럼 어떻게 하면 말을 잘 통하게 할 수 있을까요?

1. 상대방의 입장에서 생각하기
   • "저 사람은 왜 저렇게 말할까?"를 한 번만 더 생각해보세요.
2. 감정을 먼저 이해하기
   • 방어적인 반응 뒤에는 불안이나 상처가 있을 수 있어요. 감정을 이해하려 노력해보세요.
3. 맞춤형 대화하기
   • 상대방이 직설적인지, 돌려 말하는 걸 좋아하는지 파악하고 그에 맞게 말해보세요.